根据《中华人民共和国物权法》第八十九条规定：“建造建筑物，不得违反国家有关工程建设标准，小区物业管理，妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。”其实违规建筑是指违反《土地管理法》、《城乡规划法》、《村庄和集镇规划建设管理条例》等相关法律法规的规定动工建造的房屋及设施，虽然涉及的法律法规有很多，但是我们根据实践可以看出违规搭建的形式是多种多样。
因此小区物业公司在遇到这样的情况或者当物业公司发现小区有疑似违规搭建时可以采取以下方式进行处理：
可以通过《前期物业服务合同》、《业主临时公约》等文件明确对违规搭建行为进行界定，对常见多发的违规搭建行为作出列举性规定，明确物业公司的主体资格；
加强装修管理，对装修现场、屋面、露台、庭院等可能违规搭建的重点部位的装修加强巡视，一旦发现破坏房屋承重结构或违规搭建的苗头应当及时制止，可以采取通过限制装修人员或装修材料进入施工现场的方式制止违规搭建，物业托管，并及时向有关部门报告。
规范物业流程管理
通过智能化的物业管理解决方案统一管理日常业务中的流程规划，让业务流程更加有效、进一步提升工作效率。同时设立绿化、保洁、安防、巡更等工作的计划安排以及监督机制，芜湖物业管理，确保工作得以顺利有效的实施，并得到良性的正面反馈，让所有工作额开展更加的有序。
提升员工服务意识和专业素养
对于业主来说跟物业一线人员有不少直接的接触，他们也就代表着物业公司的企业形象。这就对员工的服务态度和专业知识提出的一定的要求，只有给与业主专业的物业人形象才会更容易获得他们的信任，从而更有利于良好的人际关系的打造和维护。业主的满意度提升了，因为抵触物业服务以及物业不作为而拒绝交物业费的部分业主的问题就能够得到解决，这也有利于物业收费率的提升，一举多得。
重视业主反馈建议
物业公司作为一个服务行业，目标就是为业主提供的服务，保障项目的安全运行。业主作为服务的目标，也是小区的实际使用者对于项目情况有着的感知，物业管理服务，所以物业管理应该充分发挥他们的优势，推动物业工作更有效的开展。
物业公司服务认证需要的资料
1. 必须是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；2. 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；3. 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；4. 企业简介及现有员工数；5. 企业供销方面的资料；
6. 企业人力资源方面的资料；7. 企业硬件方面的资料；8. 包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；9. 企业计量及检测设备有检定报告；10. 特种设备的年检记录；11. 特殊殊工种的上岗证书；12. 管理评审、内部审核、客户满意度；13. 服务提供流程图等。
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